e通卡发生损坏故障,持卡人可前往e通卡客户服务中心进行检测处理。为保障e通卡优质服务,普通卡、保质期内的纪念卡及个性化卡,属卡本身质量问题的可免费调换。不过,普通卡因个人使用不当等人为原因损坏换卡的,持卡人需支付换卡成本费15元/张。为核查故障卡卡内余额,e通卡公司在7个工作日后将原卡内余额等值注入新卡,但不能退余额。
这个可以更换新卡,没问题的,补10元卡的成本费就可以了。