您好，感谢您选择惠普产品。
这个情况可能是系统下显卡驱动没有安装好，驱动安装好之后才能使用双显卡切换功能，由于您的提问中包含信息较少，无法具体判断问题，建议您提供机器的具体型号及问题的详细描述，登录hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat就您的问题进行进一步咨询。
序列号S/N(Serial), 产品号P/N(Product)一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到，P/N(Product)号一般以#AB2形式体现的。S/N（Serial）为一组10位的字母和数字组合。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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