12315能投诉供热吗

能投诉

因为12315属于消费者投诉、举报的专线电话，而供热公司与用户两者之间就属于商家与消费者的关系，用户购买了该公司的供热服务，供热公司不履行相关服务就可以投诉维权。

不过在维权时需要将被诉方、事由等信息都明确好。

供暖是指向建筑物供给热量，保持室内一定温度，它是解决我国zhi北方居民冬季采暖的基本生活需求的社会服务，因此接受供暖服务的民众即消费者。

扩展资料：

拨打举报电话应该符合的要求：

1、有明确的被诉方 （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）。

2、有具体的申诉请求、事实和理由。

3、属于工商行政管理机关管辖范围（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）。

12315不受理范围

 (一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;

 (二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;

 (三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;

 (四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;

 (五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;

 （六)不符合国家法律、行政法规及规章的。

参考资料：全国12315互联网平台百度百科—12315

能投诉，因为12315属于消费者投诉、举报的专线电话，而供热公司与用户两者之间就属于商家与消费者的关系，用户购买了该公司的供热服务，供热公司不履行相关服务就可以投诉维权。不过在维权时需要将被诉方、事由等信息都明确好。

扩展资料：

注意事项

应符条件

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

否决申诉

（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。

时限

（一）自收到申诉书5日内决定是否受理；

（二）自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。

北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生态环境。

参考资料来源：百度百科-12315