这应该是电视机的系统出了问题，你先关机拔下电源插头断电几分钟试试，如果还是不行就要重装系统了，这种问题多是系统在升级过程中关闭了电视造成的，以后注意系统升级时不要关机，以免驱动程序丢失。
首先是不是你的遥控器没有电了？还有你应该检查一下网线有没有插好啊？还有就是自己网有没有缴费。当这些问题都不是你所再咨询一下客服。
