1、一般退票后会在15到20天把钱退回，大家请及时关注账户余额。2、如果钱没有及时退还给银行，这时首先请大家确认下车票是否已退，其次提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。3、如果到时仍没有收到退票款项，请联系发卡银行，或者到12306官网下载退款附件，，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至规定邮箱，核实后，按银行规定将所扣款项返还至银行卡。
